Puncak Peringatan Hari Pelanggan Nasional, PLN MOBILE, Akses Mudah Layanan Listrik Hadir dalam Genggaman
PLN MOBILE sebagai aplikasi berbasis Android terus melakukan peningkatan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly. Aplikasi yang sudah ter-download oleh lebih dari 100.000 pengguna ini memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman, melalui smartphone.
Adapun manfaat aplikasi PLN MOBILE ini , akan lebih memudahkan pelanggan mendapatkan informasi dan juga pelayanan dari PLN. Dengan fitur-fitur yang dapat dilakukan seperti, Cek tagihan dan riwayat token, Permohonan Pasang Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara, dan Cek status pengaduan dan permohonan.
Selain itu juga, pelanggan juga melihat Informasi tarif listrik terkini, Berita terkini mengenai PLN, Informasi pemeliharaan listrik; dan Telepon Contac Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP).
"Sejak dilaunching pada 31 Oktober 2016, Tim kreatif dan IT PLN terus melakukan pengembangan fitur-fitur pada aplikasi hingga saat ini masuk pada versi 2.1. dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunalan Voice over Internet Protocol," ujar General Manager PT PLN Wilayah Riau dan Kepulauan Riau, Irwansyah Putra didampingi Manajer Niaga PLN WRKR Busran Labintang, dalam acara puncak peringatan Hari Pelanggan Nasionaldi area Car Free Days Pekanbaru, Minggu (10/9) di Jalan Gajah Mada Depan Kantor Koni Riau.
Dikatakannya, aplikasi ini bertujuan untuk lebih mendekatkan pelanggan dengan PLN. Serta mempermudah pelanggan dalam mendapatkan berbagai informasi terkait layanan yang ada di PLN, dan juga dalam hal melakukan pembayaran.
Dalam aplikasi ini terdapat pula fitur info pemeliharaan rutin di lokasi pelanggan yang terdampak. Hebatnya dengan dalam genggaman tanggan Pelanggan dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan àtau gangguan pelayanan yang dialami lewat aplikasi ini.
Aplikasi ini memiliki kelebihan "untuk satu akun PLN MOBILE bisa mendaftarkan maksimal 4 IDPEL, jadi bagi pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. Sertaelanggan jadi bisa mengontrol tagihan listriknya secara remote,"ujar Irwansah.
Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ.
"Untuk pengguna iOS, sebentar lagi kita akan luncurkan dan segera menambah fitur-fitur lainnya yang lebih mutakhir sehingga dapat semakin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi," jelas Irwansyah.
Sementara itu dalam kesempatan yang sama Dwi Suryo Abdullah selaku Manajer Bidang SDM PT PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau menuturkan bahwa kegiatan ini merupakan sosialisasi sekaligus menyapa pelanggan, seiring dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional dan pada hari ini adalah puncaknya yang digelar di area Car Free Day (CFD). Kegiatan diawali dengan senam bersama ratusan masyarakat kota Pekanbaru.***
Adapun manfaat aplikasi PLN MOBILE ini , akan lebih memudahkan pelanggan mendapatkan informasi dan juga pelayanan dari PLN. Dengan fitur-fitur yang dapat dilakukan seperti, Cek tagihan dan riwayat token, Permohonan Pasang Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara, dan Cek status pengaduan dan permohonan.
Selain itu juga, pelanggan juga melihat Informasi tarif listrik terkini, Berita terkini mengenai PLN, Informasi pemeliharaan listrik; dan Telepon Contac Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP).
"Sejak dilaunching pada 31 Oktober 2016, Tim kreatif dan IT PLN terus melakukan pengembangan fitur-fitur pada aplikasi hingga saat ini masuk pada versi 2.1. dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunalan Voice over Internet Protocol," ujar General Manager PT PLN Wilayah Riau dan Kepulauan Riau, Irwansyah Putra didampingi Manajer Niaga PLN WRKR Busran Labintang, dalam acara puncak peringatan Hari Pelanggan Nasionaldi area Car Free Days Pekanbaru, Minggu (10/9) di Jalan Gajah Mada Depan Kantor Koni Riau.
Dikatakannya, aplikasi ini bertujuan untuk lebih mendekatkan pelanggan dengan PLN. Serta mempermudah pelanggan dalam mendapatkan berbagai informasi terkait layanan yang ada di PLN, dan juga dalam hal melakukan pembayaran.
Dalam aplikasi ini terdapat pula fitur info pemeliharaan rutin di lokasi pelanggan yang terdampak. Hebatnya dengan dalam genggaman tanggan Pelanggan dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan àtau gangguan pelayanan yang dialami lewat aplikasi ini.
Aplikasi ini memiliki kelebihan "untuk satu akun PLN MOBILE bisa mendaftarkan maksimal 4 IDPEL, jadi bagi pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. Sertaelanggan jadi bisa mengontrol tagihan listriknya secara remote,"ujar Irwansah.
Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ.
"Untuk pengguna iOS, sebentar lagi kita akan luncurkan dan segera menambah fitur-fitur lainnya yang lebih mutakhir sehingga dapat semakin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi," jelas Irwansyah.
Sementara itu dalam kesempatan yang sama Dwi Suryo Abdullah selaku Manajer Bidang SDM PT PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau menuturkan bahwa kegiatan ini merupakan sosialisasi sekaligus menyapa pelanggan, seiring dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional dan pada hari ini adalah puncaknya yang digelar di area Car Free Day (CFD). Kegiatan diawali dengan senam bersama ratusan masyarakat kota Pekanbaru.***
Komentar
Posting Komentar